CLINIQUE VETERINAIRE
DES ALOUETTES

246 Avenue Georges
Clemenceau
92000 NANTERRE

Tél : 01 40 99 07 07

Horaires d'ouverture:
Du Lundi au Vendredi :
de 9h à 12h sur RDV
de 15h à 19h sur RDV

Le Samedi :
de 9h à 18h sur RDV

Conditions générales de fonctionnement de la clinique vétérinaire des Alouettes des Drs Bocard et Bourassin, 246 avenue ClEmenceau 92000 Nanterre

Les présentes conditions sont consultables à l'accueil de notre salle d'attente. Elles peuvent vous être remises sous un format papier à la clinique et sont consultables sur notre site: http://www.veterinaire-alouette.com

Tout acte effectué sur un animal dans notre établissement de soins vétérinaires est soumis aux présentes conditions générales de fonctionnement.

1) Appellation de l'établissement de soins

Notre établissement de soins est classé « clinique vétérinaire pour animaux de compagnie », conformément à l'arrêté du 13 mars 2015 relatif aux établissements de soins vétérinaires, et au cahier des charges publié sur le site internet de l’Ordre des Vétérinaires: https://www.veterinaire.fr/
 

2) Horaires d'ouverture et conditions d'accueil du public

La clinique est ouverte du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00, le samedi de 09h00 à 18h00.
Toutes les consultations ont lieu sur rendez-vous.
 

3) Personnel affecté aux soins des animaux

  • Dr Stéphane Bocard, associé, diplômé de L'Ecole Nationale Vétérinaire de Nantes et de la Faculté de Médecine de Créteil, ancien Interne de Chirurgie de l'Ecole Nationale Vétérinaire de Maisons-Alfort,
  • Dr Roselyne Bourassin, associée,  diplômée de l'Ecole Nationale Vétérinaire de Maisons-Alfort et de la Faculté de Médecine de Créteil, ancienne Interne Médico-chirurgicale de l'Ecole Nationale Vétérinaire de Maisons-Alfort,
  • Dr Laure Bonati, diplômée de l'Ecole Nationale Vétérinaire de Lyon et de la Faculté de Médecine de Lyon
  • Mme Christelle Hubert, Assistante Vétérinaire Spécialisée niveau V
  • Mme Hélène Laroussinie, Assistante Vétérinaire Spécialisée niveau V
  • Mme Chloé Usinabia, Assistante Vétérinaire Spécialisée niveau V
  • Mselle Cassandra Esnault, Assistante Vétérinaire en cours de spécialisation.

4) Prestations effectuées au sein de la clinique

  • Consultations de médecine générale
  • Tensiométrie Doppler ( Doppler Parks Medical 811.BL)
  • Electrocardiographie ( Electrocardiographe Fukuda Denshi Cardimax FX-121)
  • Chirurgie de convenance, des tissus mous et orthopédique.
Nous disposons d'un bloc nous permettant de réaliser toute chirurgie sur des chats, chiens et NAC. Nous avons les compétences pour réaliser la plus grande partie de chirurgies. Toutefois, pour certaines chirurgies spécialisées, nous pouvons faire intervenir dans nos locaux un spécialiste ou les référer à un centre spécialisé, après accord du client
 
  • Détartrage et chirurgie dentaire (unité dentaire Cocoon Spray)
  • Analyses sanguines et urinaires:
La plupart des analyses sont effectuées par nos soins à la clinique avec le matériel suivant : Idexx Catalyst, Idexx Lasercyte, Idexx Snapshot DX, Idexx Vetlab UA , Idexx Vetstat.
Les analyses plus spécifiques sont réalisées par un laboratoire extérieur ( Laboratoire Idexx ou Laboratoire Vébio), après accord du client.

  • Anesthésies générales "gazeuses" et "fixes"selon des protocoles variables en fonction de la nature de l'intervention, de l’âge et de l'état de l’animal :
• prémédication antalgique:, buprénorphine, butorphanol, kétamine, métadone, médétomidine, morphine,
• tranquillisation: acépromazine, diazépam, médétomidine, butorphanol
• anesthésie fixe: propofol, kétamine,
• anesthésie gazeuse: isoflurane (induction propofol)
• antalgie post-opératoire: buprénorphine, butorphanol, métadone, médétomidine, morphine, meloxicam.
• Nous disposons de deux respirateurs de type RPR, de deux moniteurs anesthésiques( Ohmeda 5250  RGM disposant d'oxymétrie,capnographie et fluorométrie,  Hewlett Packard 240 Omnicare avec oxymétrie), d'un concentrateur d'oxygène Jay-5A.

  • Imagerie médicale :
- Réalisation de radiographies numériques: générateur Omnix Trophy 10000 B, capteur plan au silicium Rayence (les radiographies  pourront être transmises au client par mail sur simple demande).
- Echographie, doppler, doppler couleur:  échographe General Electric Logiq P5, échographe Esaote MyLab 6 avec sonde phased aray

  • Délivrance de médicaments conformément à la législation sur la pharmacie vétérinaire en vigueur.
  • Ventes de produits d'hygiène et d'aliments diététiques et physiologiques.

5) Animaux hospitalisés

Les animaux gardés la nuit ne sont pas surveillés en permanence. Un vétérinaire pourra le cas échéant les visiter. Si l'état de santé du patient le nécessite, ou si le client le souhaite, le patient pourra être hospitalisé dans une structure assurant les soins 24 heures sur 24.

6) Continuité des soins :

Afin d'assurer en notre absence un suivi optimum des animaux qui nous sont confiés, notre établissement a passé un contrat de gestion des urgences avec les structures suivantes :

  • Service à domicile Vetoadom assurant la permanence téléphonique en dehors de nos heures d'ouverture à notre numéro ( 01 40 99 07 07) et pouvant se déplacer à domicile si le client le souhaite.
  • Clinique vétérinaire V24, 108, rue Rivay, 92300 Levallois ( 01 55 90 24 24), structure d'urgence ouverte 24h/24.                                                               

7) Espèces traitées

Les espèces habituellement ou occasionnellement traitées dans notre établissement sont les suivantes :
  • Chiens
  • Chats
  • Furets
  • Rongeurs
  • Lagomorphes
Nous ne disposons pas du matériel et des compétences nécessaires pour assurer les soins aux espèces non citées ci-dessus, notamment les équidés et les animaux de rente. Nous vous orientrons le cas échéant vers un confrère compétent pour ces espèces.

8) Risque thérapeutique, risque anesthésique, risque lié à la contention, consentement éclairé du client

Tout traitement médicamenteux, toute anesthésie, tout acte chirurgical comportent un risque thérapeutique potentiel dont notre équipe informera le client. Cette information se fera verbalement dans le cadre de la pratique courante ou, dans le cas d'actes mettant en jeu le pronostic vital de l’animal, par écrit sous la forme d’un contrat de soins (voir chapitre « contrat de soins »).
Le comportement agressif d'un animal nécessite parfois l'utilisation de moyens de contention pouvant occasionnellement entrainer une blessure de ce dernier et ou du personnel soignant. Notre équipe informera dans ce cas le client de la nécessité d'utiliser une contention particulière pour des raisons de sécurité. L'examen de l’animal ne sera effectué qu'en cas d'acceptation de la contention par le client.
Le client déclare avoir pris connaissance et accepter les risques thérapeutiques et le cas échéant les conditions particulières d'examen sous contention énoncées ci-dessus.

9) Contrat de soins, conditions particulières

Toute intervention médicale ou chirurgicale qui fera l'objet de conditions particulières non précisées ou non mentionnées sur le présent document donnera lieu à la mise en place d’un contrat de soins. Ce dernier apportera au client les informations nécessaires à l'obtention de son consentement éclairé.

10) Décès de l'animal

En cas de décès de l’animal, nous pouvons, si la législation le permet et si le client le souhaite, restituer le corps à fins d'inhumation.
Nous pouvons dans les autres cas assurer, par l'intermédiaire de la Société Incinéris, l'incinération  du corps, avec ou sans restitution des cendres. La société Incinéris peut organiser la crémation en présence des propriétaires. Toute demande d'incinération devra être écrite et signée par le client.
Les frais d'incinération sont à la charge du client.
 

11) Admission des animaux visés par la Législation sur les chiens dangereux.

Les chiens de première et deuxième catégories sont acceptés dans notre établissement à la condition expresse qu'ils soient muselés et présentés par une personne majeure.
 

12) Admission des animaux errants

Les animaux errants sont accueillis, les premiers soins leur sont prodigués et ils sont dirigés vers la fourrière de Genevilliers par les services municipaux .
 

13) Conditions tarifaires

Les tarifs des actes principaux sont affichés dans notre salle d'attente et dans les salles de consultation.
L'ensemble des tarifs est à la disposition des clients sous la forme d'un cahier disponible sur simple demande en salle d'attente.
Le total à régler correspond à la somme des prestations médicales, chirurgicales et des médicaments et autres produits délivrés. Il donnera lieu à la production d'une facture détaillée conformément à la législation.
La nature aléatoire de certains actes médicaux ou chirurgicaux rend difficile leur référencement, voire même leur chiffrage exact. Dans ce cas, un devis incluant des paliers financiers sera remis au client. Chaque dépassement de palier devra donner lieu à une nouvelle acceptation du client.

14) Modalités de règlement

Les honoraires sont payables comptants en fin de consultation ou lorsque l'animal est rendu au client.
De manière exceptionnelle, un paiement différé peut être accepté selon des modalités convenues entre le vétérinaire et le client.
Un acompte pourra être demandé notamment lors d'hospitalisation de l’animal pour plusieurs jours, ou lors de soins de longue durée.
Un avoir pourra être établi en cas de restitutions d’aliments non entamés et achetés depuis moins d'un mois. Les médicaments non entamés ne peuvent être repris.  
Lors de paiement différé, des pénalités de retard, calculées à un taux égal à 1,5 fois le taux d'intérêt légal en vigueur au jour d'exigibilité de la facture, seront appliquées en cas de non-respect de la date de paiement indiquée sur la facture.
Le vétérinaire se réserve le droit de poursuivre le débiteur en cas de non-paiement.

15) Litiges

En cas de litige à caractère déontologique, le client pourra s'adresser au Conseil Régional de l'Ordre des Vétérinaires, 34, rue Breguet, 75011 Paris, 01 47 00 12 89

16) Responsabilité Civile Professionnelle

Nous sommes assurés auprès de la MACSF , 1, rue Brunel, 75017  Paris.

17) Loi « Informatique et libertés », secret professionnel

Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, tout client dispose d'un droit d'accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès des Drs Bocard et Bourassin.
Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel. Aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée, sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.